El usuario tiene derecho a la devolución y desistir de los servicios contratados con carácter previo a la efectiva prestación del servicio. Una vez producido el mismo procederá la cancelación, si hubiese negligencia o no hubiese sido efectivamente prestado.
Las cancelaciones de servicios se tienen que informar por escrito por anticipado, enviando un correo electrónico a info@horus-ue.com con carácter previo a la prestación del servicio contratado. No se aceptan cancelaciones informadas por ninguna otra vía. En este correo electrónico se tiene que hacer constar todos los datos del pago añadiendo nombre y apellidos, fecha y datos de contacto.
Las devoluciones se realizarán dentro de los 10 días naturales posteriores a la solicitud de cancelación, por transferencia electrónica a nombre de quien la realizó.